(管理学院新闻宣传中心记者 周政/文、摄)5月3日上午，西安交通大学庄贵军教授做客我院第277期喻园管理论坛，在管理学院121教室开展了主题为“基于网络交互技术的营销渠道管理”的学术报告。论坛由我院工商管理系主任常亚平教授主持。

　　西安交通大学教授庄贵军

　　庄贵军首先对研究的相关概念进行介绍。目前营销领域对网络的定义中，认为网络的本质是营销渠道与宣传渠道，但庄贵军提出，网络应该还具有环境因素的属性：就好像当年电力的出现一样，虽然一开始只是一种技术与能源，但逐渐发展成为人们工作生活中不可缺少的一部分，网络亦是如此，它影响和改变人们的生活、工作方式，每个企业和个人都具有一定的网络特性。

　　庄贵军还介绍了网络具有的两个特征：社会性与高度交互性。社会性使得陌生人之间的交互成为可能，而高度交互性不仅体现在沟通的双向、即时、快速方面，更体现在沟通的超时空性方面，网络的出现与普及颠覆了以往的书信、电报、电话、面谈等交互方式。而网络交互技术则是指，在网络环境的特点下，主体之间进行沟通、互动或交换活动时，起中介作用的方法、工具或设备。

　　接下来庄贵军介绍了自己的研究思路：企业和个体在处于网络环境下，通过对网络交互技术的运用，提升自身交互能力，继而制定相应的交互策略与行为，最后在分销渠道中使用该交互能力，达到提升绩效的目的。

　　从这一研究思路出发，庄贵军介绍了项目目前已经开展的三部分工作：理论贡献、案例研究与实证调查研究。理论方面，该项目定义了网络环境下企业的交互能力、交互策略及其维度，并提出七个研究命题以及研究方向;案例方面，该项目从研究之初到现在贡献了包括中国管理案例共享中心、上海MBA课程案例库收录的共五个案例，其中三篇获得百优案例荣誉;实证研究方面，项目首创了企业交互能力、交互策略测量量表，为以后的研究打下实证基础。在研究过程中，庄贵军发现企业各级员工在与相关各方沟通与互动时，普遍采用网络交互技术，而针对不同的沟通对象，才去的交互策略是不一样的。同时研究还发现，虽然网络交互技术对传统的沟通方式有替代作用，但面对面的交流在一些情况下还是必须的。

　　论坛最后，工商管理系田志龙教授就“研究变量如何落到管理实处”的问题与庄贵军教授进行探讨，庄贵军表示，目前，实际企业管理活动中面临的信息处理与决策问题更复杂，管理的情境因素占比较大，但研究本身是在控制情景变量后得出的结果，具有一定参考性，可以给管理者提供一个合理的参考指标。