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周元元

讲师

工商管理系

研究方向: 服务补救、服务营销、消费者行为
电 话:
电子邮件: yuanyuanzhou@hust.edu.cn


教育背景


博士:武汉大学市场营销专业(2009-2012)

香港城市大学营销系,交流学习(2010-2012)

硕士:武汉大学市场营销专业(2007-2009)

香港城市大学营销系,交流学习(2009)

学士:武汉大学市场营销专业(2003-2007)


讲授课程


《消费者行为学》、《管理心理学》、《市场营销学》等。



代表性成果


1)Zhou, Yuanyuan, Alex S.L. Tsang, Minxue Huang, & Nan Zhou, “Does Delaying Service-Failure Resolution Ever Make Sense?” Journal of Business Research, Forthcoming (Approx. 2013, online 2012.12).

2)Zhou, Yuanyuan, Minxue Huang, Alex S.L. Tsang, & Nan Zhou (2013), “Recovery Strategy for Group Service Failures: The Interaction Effects between Recovery Modes and Recovery Dimensions,” European Journal of Marketing, 47(8), 1133-1156.

3)黄敏学,才凤艳,周元元,朱华伟(2009),“关系规范对消费者抱怨意愿及潜在动机的影响模型”,心理学报,41(10),989-999.




主持的项目

群体互动下服务补救机制研究:基于群体的公平感构建视角,国家自然科学基金青年科学基金项目,2014.1-2016.12,项目负责人。


网络团购下顾客社会化的价值模式研究,教育部博士点基金项目,2014.1-2016.12,项目负责人


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