2023年9月12日中午，2023-2024学年度第1期（总第14期）“融汇思想 集智创新——午间教师交流论坛”在管理大楼551室顺利举行。华中科技大学管理学院工商管理系副教授王海江老师为大家带来了题为“人工智能提供的反馈与个体学习：一个心理学的视角”的学术分享。

王海江同大家分享了最新的研究成果，探讨了人工智能在员工培训与发展中的应用。他介绍，随着科技的进步，人工智能技术在全球范围内得到了广泛应用，不仅在制造业、医疗、零售和服务等领域扮演着重要角色，而且在员工培训与发展领域中也逐渐发挥出其独特的优势。许多组织的管理者开始借助人工智能技术为员工提供更加精准、个性化的培训和发展建议，以期提高员工的绩效和能力。然而，当员工得知他们所得到的反馈信息来自于人工智能技术时，他们的学习动力和绩效改进的意愿往往会减弱。这种现象被称之为“人工智能披露效应”。

为了探究这种现象的内在机制，王海江及其研究团队基于皮格马利翁理论，从感知期望的角度出发，开展了三个实验研究。通过这些实验，他们发现人工智能技术的披露会影响被试者对培训内容的兴趣和参与度，从而影响其学习效果和绩效改进。研究结果进一步揭示，相较于人类提供的反馈，人工智能提供的反馈心理价值较弱，此外还发现了期望感知在其中发挥的中介作用，并验证了拟人化的调节作用。这些发现为组织在员工培训与发展中更加有效地利用人工智能技术提供了理论指导。