10月29日上午，喻园管理论坛2025年第66期（总第1107期）在管理学院107教室举行。哈尔滨工业大学张紫琼教授以“数智商务环境下的AI意识与伦理问题”为题进行了分享，并与参会人员进行了交流探讨。本次论坛由管理学院邓朝华老师主持。

在本次喻园管理论坛上，张紫琼教授首先围绕人工智能（Artificial Intelligence,AI）在商务领域的广泛应用及其引发的伦理风险展开分享。她从消费者、组织与社会三个层面的利益相关者视角出发，系统分析了AI伦理问题的影响因素、内在机制、影响结果及其边界条件，并据此构建了商务情境下AI伦理研究的理论框架。最后，张教授提出了未来可能的研究方向，以期为AI伦理的理论探索与治理实践提供参考。

张紫琼教授结合旅游管理领域的应用，分享了她近期开展的关于AIGS（AI-Generated Summary）通过提升顾客预期反而降低其服务满意度的研究。她强调，开展研究前应充分预设研究路径与工作清单，预判审稿人可能提出的补充要求（如额外实验），尽量避开高成本且难以实现的设计，并考虑可行的替代实验方案以在一定程度上解决问题。

在提问环节，同学们就报告内容展开热烈讨论，尤其聚焦“如何开展AI伦理研究”。张教授指出，研究的出发点首先要明确服务对象；同时应认识到，现实社会的发展并非总是二元对立。某些当下由AI带来的伦理困境，或许会随着技术进步与治理优化而逐步得到平衡与化解，这需要时间与耐心。

邓朝华教授对活动进行了总结，并对张紫琼教授的到来表示衷心感谢。本次学术分享内容精彩、意义深远，嘉宾与与会者互动充分，论坛至此圆满结束。