2026年第18期(总第1162期)

演讲主题：Dual effects of side-hustle customer gratitude expression on employees’ customer behaviors in full-time jobs

主讲人：张昕 上海财经大学助理教授

主持人：王海江 人力资源与组织科学系教授

活动时间：2026年04月23日（周四）10:30-12:00

活动地址:管院大楼119教室

主讲人简介：

张昕，上海财经大学商学院人力资源管理系助理教授，香港中文大学商学院管理系博士。研究领域主要包括零工工作者、员工工作热情与工作动机、主动行为、行为遗传学与管理。论文发表在Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS)、Journal of Personality and Social Psychology、Journal of Applied Psychology、Journal of Management、《心理学报》、《管理评论》等国内外高水平期刊上。主持一项国家自然科学基金青年项目。

活动简介：

随着零工经济的蓬勃发展，越来越多人以副业形式参与零工工作。提到零工工作，人们大多时候认为零工副业是一种被社会贬低的工作。我们对此观点提出挑战，提出副业可以提供有意义的社会价值，尤其是通过客户的感恩表达。基于地位研究和溢出视角，我们构建了一个个体内的双重效应模型，以考察副业中客户感恩表达对员工在全职工作中客户行为的有利和不利影响。客户感恩表达——传递对副业社会价值的尊重与认可——能够提升副业中的感知工作地位。而这一提升的地位感知，又会在全职工作中产生双刃剑式的溢出效应：一方面通过地位追求动机激发主动性的客户行为，另一方面通过心理特权诱发欺骗性的客户行为。这些溢出效应在全职工作中感知地位较低的员工身上会有所减弱。两项每周经验取样研究总体上支持了我们的模型。总体而言，我们的发现重新将副业视为一种社会价值来源，并揭示了客户感激在不同工作领域之间产生的溢出效应。