（管理学院新闻信息中心记者 孙芳 田博文/文）
什么是市场营销？企业经营的精髓是什么？为什么说市场营销是企业经营的灵魂呢？结合多年
的企业经历及大量案例，赵昌旭博士告诉你答案！
11月21日下午三点，武汉钢铁集团公司江北公司总经理赵昌旭博士在华中科技大学管理学院107
教室为广大师生带来了一场题为“营销??引领企业的发展”的精彩讲座。除了工商管理系师生的
热情参加，该讲座吸引了全校各院系学生以及部分外校师生前来聆听。讲座由管理学院工商管理系
主任田志龙教授主持。
什么是市场营销？
究竟什么是营销呢？“从专业角度，市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值
以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。在此过程中，市场营销满足客户需求并引导消费。”赵
昌旭讲道，“可以通俗地说，市场营销就是‘市场的现在进行式’。市场营销就是先找到卖点,再与
消费者谈恋爱,最终把产品卖出去并且卖个好价钱。”幽默的比喻引发现场阵阵笑声。
随着营销的环境发生变化，营销的观念、发展方向随之变化。现在的营销环境更加多样且复
杂，充满了不确定性。“现实给我们的教训在于，市场营销的最高境界就是营销不确定性。”赵昌
旭总结道。
赵昌旭引用武钢集团钢铁定价事例帮助大家理解。影响钢材价格变化主要有以下几个因素：一
是生产成本，这是钢材价格变动的基础；二是供求关系，是影响钢材价格变化的关键因素；三是市
场体系，市场体系的变动会造成价格的大起大落。“钢铁原来是以年定价，也比较简单和透明化。
随着市场环境的高不确定性，钢铁不再是一种简单的价格模型，而是一种金融行为、投资行为和消
费行为的综合表现。”赵昌旭说，“钢铁现在必须每月定价，并且按照市场波动指数来确定价格。
金融公司的炒作也会对钢铁的最终定价造成很大影响。”

企业为什么需要市场营销？
市场运作的成功是企业成功的重要标志。而市场运作能力就是市场营销能力的一个重要体现。
那么，怎样取得市场运作的成功呢？
在营销中，我们不仅要考虑顾客，还要考虑竞争对手。赵昌旭谈到，企业可以通过营销运作建
立产品竞争优势，通过创新营销的交易方式降低交易成本，还可以通过营销运作构建供求战略关系
的壁垒。当然，不管是诺基亚公司“发现需求”的创新系统，还是苹果公司强调对于需求的革命性
创造，赵昌旭认为，营销的中心是不断满足顾客的现有需求并创造需求。因此，作为一种核心能
力，企业应该从定位、渠道建设、营销组织以及服务能力这四个方面来建设企业的市场营销能力。
“企业不应仅仅只是卖产品，还应为客户提供系统的解决方案，推进个性化服务，提高客户满意
度。”赵昌旭总结说。
如何建设个人的营销能力？
不管市场营销对于企业如何重要，都需要通过人来创造和实现。那么，该如何建设个人的营销
能力呢？赵昌旭给出了必备的“三大法宝”。
法宝一，阳光、积极地心态。通过回顾非洲卖鞋和在和尚庙里卖梳子的经典案例，赵昌旭告诉
在座的所有同学，做营销的一定要有乐观、积极向上的心态。
法宝二，知识积累和处世技巧。赵昌旭说，营销人员首先要有产品知识、经济管理等相关知识
的积累，其次营销者要对消费者有充分认识和强烈的责任感、荣誉感。赵昌旭告诉广大师生，做营
销一定要懂得如何和人打交道，要有“不抛弃、不放弃”的精神。
法宝三，营销人员的必备素质。赵昌旭将营销员的素质总结为“IQ+EQ+aQ”。除了智商、情商
的双结合，那么“aQ”（逆境商数）是什么呢？赵昌旭幽默地说道：“因为营销员经常会“碰壁”，
这就要求营销员要有阿Q精神，善于自我调节。”
被问及自己从事营销获得的乐趣时，赵昌旭告诉听众，从事营销虽然很累，但是能积累更多的
人脉资源，使自己见识变广，为客户创造价值，是一件“痛并快乐”的事。对于现场对营销专业有
兴趣的学生，赵昌旭认为要具备以下几点素质：性格开朗，对营销有兴趣，能吃苦，会享受生活。
讲座后记者采访了讲座主持人田志龙教授。此次讲座由管理学院工商管理主办。谈到邀请赵昌
旭开展此次讲座的初衷，田志龙说：“市场营销是任何企业生存和发展不可或缺的利器，但是，在
大众心目中，市场营销的形象却没有一个合适的诠释。借此讲座，旨在通过理论联系实践的形式，
让大家真正了解市场营销和市场营销专业。更欢迎越来越多的学生学习市场营销专业。”

资料链接：赵昌旭博士，华中科技大学校友，曾担任武钢集团公司销售公司总经理，武汉钢铁股份
公司主管营销的副总经理，现任武汉钢铁集团公司江北公司总经理。武汉钢铁集团江北公司是国内
最大的、国际一流的钢材深加工企业。武钢集团是中国进入世界500强的30多家企业之一，主营业务
包括冶金产品及副产品、钢铁延伸产品制造；冶金产品和技术开发、咨询和服务。