摘要 本案例从内部控制视角来分析“郑百文神话”的破灭。郑百文的由盛而衰是典型的企业内部控制失效史。 关键词 郑百文、销售、内部控制 1.版权所有：本案例由华中科技大学管理学院杨清香老师撰写，版权归华中科技大学管理学院所有。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。 2.本案例授权中国管理案例共享中心使用。 3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。 4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。