一、引言 如果你购买过热喷墨打印机的替换墨盒，那么，你会很快明白，惠普公司、亮码公司等计算机打印机制造商的经营方式，即先供给消费者高质量、但并不昂贵的计算机打印机，而后，这台打印机的使用者就需要不断地从打印机制造商那里，以相当昂贵的价格购买替换墨盒。 1.版权所有：本案例由华中科技大学管理学院余翔教授撰写，版权归华中科技大学管理学院所有。未经允许，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。 2.本案例授权中国管理案例共享中心使用。 3.由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。 4.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。